RF-1086 Aksjonærregisteroppgave - Klienter som blir stående med status "Innsendt" i Altinn-portalen, og kommer ikke over i arbeidsflyt
Vi har i de siste dagene hatt flere support-henvendelser der forsendelser ikke kommer inn i Altinn-portalen, men blir stående med status = "innsendt" hele tiden uten å komme videre.
Det virker som om det er en overhyppighet på forsendelser som inneholder en eller flere feil, men dette har også skjedd på forsendelser som ikke inneholder feil.
Løsningen som er beskrevet i dette dokumentet med "Sendt til Altinn for feilsøk" har løst dette problemet. Her finner du nærmere beskrivelser av hvordan du kan løse eller omgå problemet.
Vi har ikke avdekket noen tilfeller der dette skyldes feil i FINALE Årsoppgjør. I alle tilfeller vi har vært borte i, har dette vært forårsaket av at Altinn-portalen ikke har behandlet forsendelsen, slik at forsendelsen ikke har gått videre fra Innsendt til Arbeidsflyt i Altinn-portalen.
Vi har hatt flere henvendelser vedrørende innsendelse av RF-1086 Aksjonærregisteroppgave, der klienten blir stående med status "Innsendt" i Altinn-funksjonen, uten at det skjer noe mer.
Det viser seg at det en feil i Altinn-portalen med hensyn til tilbakemelding på forsendelser som inneholder feil. I noen tilfeller ser dette ut til å skje på forsendelser som ikke inneholder feil. Løsningen er den samme i begge tilfeller, se nedenfor.
Det viser seg at forsendelser med feil i oppgavene i endel tilfeller ikke kommer gjennom i Altinn-portalen, og blir "hengende" som "Innsendt" uten at det kommer feilmelding tilbake.
Løsningen er følgende:
Bruk funksjonen "Send til Altinn for feilsøk" og send data inn til Altinn-portalen. Dette medfører at det sendes inn en såkalt ikke-komplett forsendelse, som ikke vil bli signert fra FINALE Årsoppgjør, og som sendes inn uten at de innledende kontrollene i Altinn-portalen blir foretatt.
-
Oppdatere status til forsendelse kommer i arbeidsflyt.
Trykk på den blå lenken "Åpne RF-1086 i Altinn-portalen" på status-skillekortet og åpne forsendelsen i Altinn-portalen.
Her må du logge deg på dersom du ikke har et portalvindu åpent.
I Altinn-portalen gjøres følgende:
Når forsendelsen er åpnet i Altinn-portalen, må du trykke på Neste-knappen én gang, og det vil fremkomme en knapp for "Kontrollere skjema".
Dersom forsendelsen inneholder en eller flere feil, vil disse feilene fremkomme som melding.
Feil i skjema RF-1086 for selskapet vises slik:
Feil i tilhørende tabell vises slik:
Feil på en aksjonær vil vises slik:
Dersom det er feil på RF-1086-U (for den enkelte aksjonær), vil det komme opp en liste med "Vedlegg som ikke er kontrollert eller som inneholder feil, der det listes opp en eller flere skjemaer av type RF-1086-U, normalt kun for de aksjonærer der skjemaene ikke inneholder feil. For å finne feilen på et RF-1086-U-skjema, trykker du på lenken "Kontroller vedlegg" for å få opp meldinger på RF-1086-U-skjemaet for den enkelte aksjonær.
Her vil du få opp en liste over feil i post eller feil på en tilhørende tabell på aksjonæren.
Tilfeller der en korrekt forsendelse ikke blir behandlet i Altinn-portalen, men blir "hengende igjen" som innsendt:
Det fremkommer meldingen "Kontroll av skjema: Skjema inneholder ingen feil og kan sendes inn!". I slikte tilfeller trykker du på "Fortsett" for å gå videre.
Et nytt bilde fremkommer med meldingen "Starte innsendingen av skjemaet ved å klikke Start innsending-knappen.". Her trykker du på "Start innsending" og går videre til signering. Her signerer du forsendelsen.
I FINALE Årsoppgjør skal du trykke på knappen "Oppdatere status" og du vil få grønn status "Arkiv".
Dersom du har fått opp en melding om feil:
I tilfeller der du har en feil som vises i feillisten til høyre, trykker du på den røde teksten for å navigere deg til feilen. For å se en fyllstendig beskrivelse av feilen, kan du holde muspekeren over den røde teksten for å se den komplette meldingen.
Trykk på den røde lenken for å navigere til posten som inneholder feilen.
Når du har funnet feilen:
Når du har identifisert hvor det er feil, kan du rette feilen i aksjonærdatabasen i FINALE Årsoppgjør. Det er mulig å foreta rettelser på skjemaet direkte i portalen også. Det anbefales i alle tilfeller at rettelser foretas i FINALE Årsoppgjør selv om rettelser foretas i skjemaet direkte i Altinn-portalen.
Dersom det er mange skjemaer som inneholder feil, kan det være en fordel å rette de enkelte feilene i portalen underveis, for å få en så kort feilliste som mulig.
Når underskjemaer er kontrollert i tilfeller der du velger å rette feilene direkte i portalen, kan man gå tilbake til hovedskjemaet og ta en ny kontroll av hovedskjemaet for å se at alle feilmeldinger forsvinner.
Hva gjør du når alle feilene er rettet i skjemaet inne i Altinn-portalen?
Når alle feilene er rettet i Atltinn-portalen, kan du velge å signere å sende inn den forsendelsen du sendte inn til feilsøk i Altinn.
Du kan også gå til hovedsiden og slette forsendelsen, og deretter foreta en ny forsendelse til Altinn-portalen fra FINALE Årsoppgjør.
